至急お願い致します・・・不動産屋です。賃貸借契約を交わす前の キャンセルについて...

至急お願い致します・・・不動産屋です。賃貸借契約を交わす前のキャンセルについて教えて下さい。今回のパターンが初めてなのでご教授下さい。８月下旬、賃貸アパートの申し込みをしました。審査が数日で上がり見積もりが届きました。入居希望日が９月３日だったので９月２日の１５時までに振り込みをしないと鍵が間に合わない（３日が土曜日だったのと振り込み明細での確認はしていない管理会社だったため）と伝えた上で１５時過ぎに「間に合わなかった」と連絡がありました。お客さん側から「どうにか３日に入居しないといけないからお願いしてくれ」と言われた為、管理会社に頭を下げイレギュラーな形でＯＫを頂きました。その後９月３日の午前中に契約書と鍵を郵送で送って頂き残りは契約をするだけとなっていたところ・・・当日に「体調が悪いので契約を明日にしてほしい」とお客様から連絡があり、泣く泣く本日に変更。４日（本日）になり「事情が変わってやはりキャンセルしたい」と連絡が入る。その旨を管理会社に伝えると「イレギュラーな対応して、入居日が過ぎている、火災保険も入金済みで３日の入居で手続き済み、そして鍵も交換しておりキャンセ
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ベストアンサー

私は、法曹ではございませんが、元デベロッパーの開発担当で宅地建物取引主任者免許を取得しておりまして、そのときに民法を基礎から徹底的に勉強しその延長線上で民事訴訟法も習い今では、本人訴訟での実践力も携え前勤務先では法務事務の担当もしておりました。ついでに刑事訴訟法もかじっております。結論：『信義側違反』（民法第１条２項）によってなにがしかのペナルティーは科せれると思いますが、しかしそれは訴訟上での判断になるでしょう・・・※争点（業法上の観点から）まず、御社は宅建業者として「宅地建物取引業法第３５条における書面による説明」すなわち、『重要事項説明』を取引主任者をして説明・書面への記名・押印は為さいましたか？それがないと出るとこに出られたら非常に不利です！周知の通り、契約前には必ず行わなければならない行為ですから。それ（重要事項の説明）がないのならまず勝ち目はありません！潔く諦めて下さい・・・※争点２（道義上の観点）御社としては、顧客の無理難題に真摯に対応した挙句のはて、はしごを外された格好になりましたね？そこで、結論でも記載した、「信義側違反」ならびに商法第５１２条【商人の報
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